1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s nákupem softwarových licencí UAML Memory (dále jen „Produkt") prostřednictvím internetového obchodu na adrese uaml-memory.com (dále jen „Obchod"), provozovaného:
Prodávající: GLG, a.s., akciová společnost založená dle práva České republiky (dále jen „Prodávající" nebo „GLG")
E-mail: sales@uaml.ai
a zákazníkem (dále jen „Zákazník").
1.2. Tyto VOP jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), a jsou v souladu se směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů a směrnicí (EU) 2019/770 o některých aspektech smluv o dodávání digitálního obsahu a digitálních služeb.
1.3. Odesláním objednávky prostřednictvím Obchodu Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi v plném rozsahu.
2. Definice
2.1. „Produkt" označuje softwarovou licenci UAML Memory, včetně přístupu k funkcím, aktualizacím a podpoře dle příslušného tarifu předplatného.
2.2. „Zákazník" označuje jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která uzavře s Prodávajícím smlouvu o koupi Produktu.
2.3. „Spotřebitel" označuje Zákazníka, který je fyzickou osobou jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání ve smyslu §419 OZ.
2.4. „Předplatné období" označuje období, za které Zákazník zakoupil přístup k Produktu (měsíční nebo roční).
2.5. „Digitální obsah" označuje data vytvořená a dodaná v digitální podobě ve smyslu směrnice (EU) 2019/770.
2.6. „Zkušební doba" označuje 7denní zkušební období, během kterého může Zákazník bezplatně využívat všechny funkce Produktu.
3. Uzavření smlouvy
3.1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník dokončí objednávku prostřednictvím Obchodu a obdrží potvrzení objednávky e-mailem.
3.2. Před dokončením objednávky bude Zákazníkovi poskytnuto jasné shrnutí Produktu, celková cena včetně všech daní, platební podmínky a délka Předplatného období.
3.3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky bez zbytečného odkladu e-mailem.
3.4. Zákazník souhlasí s tím, že Prodávající může začít poskytovat Produkt ihned po uzavření smlouvy, a to na základě výslovného předchozího souhlasu Zákazníka dle §1837 písm. l) OZ.
4. Zkušební doba zdarma
4.1. Prodávající nabízí 7denní zkušební dobu zdarma s přístupem ke všem funkcím placeného předplatného.
4.2. Pro zahájení zkušební doby nejsou vyžadovány platební údaje.
4.3. Po uplynutí 7denní zkušební doby bude účet Zákazníka automaticky převeden na edici Community (bezplatný tarif s omezenými funkcemi), pokud si Zákazník nezakoupí placené předplatné.
4.4. Zkušební doba je dostupná jednou na Zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo zkušební nabídku kdykoliv upravit.
4.5. Během zkušební doby platí tyto VOP v plném rozsahu, s výjimkou ustanovení týkajících se plateb a obnovy předplatného.
5. Licence a užívání Produktu
5.1. Po zaplacení předplatného (nebo během zkušební doby) poskytuje Prodávající Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k užívání Produktu po dobu trvání Předplatného období, a to v souladu s Licenční smlouvou (EULA).
5.2. Zákazník nesmí:
- Produkt sublicencovat, prodávat, přeprodávat, převádět nebo distribuovat;
- upravovat, zpětně analyzovat, dekompilovat ani rozkládat jakoukoli část Produktu;
- používat Produkt k vývoji konkurenčního produktu;
- překročit limity užívání stanovené v příslušném tarifu;
- používat Produkt v rozporu s platnými právními předpisy nebo těmito VOP.
5.3. Zákazník si ponechává veškerá práva ke svým datům. Produkt je navržen s architekturou local-first — veškerá uživatelská data jsou uložena lokálně na systémech Zákazníka.
6. Předplatné a platební podmínky
6.1. Produkt je nabízen formou předplatného s měsíčním nebo ročním fakturačním cyklem dle volby Zákazníka.
6.2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Měna a přesné ceny jsou zobrazeny v Obchodu.
6.3. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím ComGate (comgate.cz), licencovaného poskytovatele platebních služeb. Prodávající neukládá údaje o platebních kartách.
6.4. Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého Předplatného období, pokud Zákazník nezruší předplatné před datem obnovení. O nadcházejícím obnovení bude Zákazník informován nejméně 7 dní předem e-mailem.
6.5. Zákazník může předplatné zrušit kdykoli prostřednictvím nastavení účtu nebo e-mailem na support@uaml.ai. Po zrušení si Zákazník zachovává přístup do konce aktuálního zaplaceného období.
6.6. Pokud Zákazník nezaplatí v termínu splatnosti, může Prodávající pozastavit přístup po předchozím upozornění (nejméně 7 dní).
7. Garance vrácení peněz do 14 dnů
7.1. Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízí Prodávající garanci vrácení peněz do 14 dnů pro všechna nová placená předplatná.
7.2. Pokud Zákazník není s Produktem z jakéhokoli důvodu spokojen, může požádat o plné vrácení peněz do 14 dnů od první platby na adrese support@uaml.ai.
7.3. Vrácení bude provedeno stejným platebním prostředkem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
7.4. Garance se vztahuje pouze na první Předplatné období a nevztahuje se na platby za obnovu.
8. Soulad a požadavky na digitální obsah
8.1. V souladu se směrnicí (EU) 2019/770 Prodávající zaručuje, že Produkt bude:
- odpovídat popisu, kvalitě a funkčnosti uvedeným v Obchodu;
- vhodný pro účely, pro které se digitální obsah stejného typu obvykle používá;
- dodán se vší dokumentací a pokyny, které může Zákazník rozumně očekávat;
- aktualizován včetně bezpečnostních aktualizací nezbytných k udržení souladu.
9. Práva z vadného plnění
9.1. Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad v souladu s §2161 a násl. OZ a směrnicí (EU) 2019/770.
9.2. Pokud Produkt neodpovídá smlouvě, Zákazník může:
- požadovat uvedení Produktu do souladu;
- získat přiměřenou slevu z ceny; nebo
- odstoupit od smlouvy a získat vrácení peněz za nevyužitou část.
9.3. Reklamace budou vyřizovány dle Reklamačního řádu.
10. Právo na odstoupení od smlouvy
10.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu dle §1829 OZ a směrnice 2011/83/EU.
10.2. Podrobnosti na stránce Odstoupení od smlouvy.
11. Omezení odpovědnosti
11.1. Celková odpovědnost Prodávajícího je omezena na celkovou výši poplatků zaplacených Zákazníkem za 12 měsíců předcházejících uplatnění nároku.
11.2. Prodávající neodpovídá za nepřímé, nahodilé, zvláštní, následné nebo represivní škody; ušlý zisk; škody způsobené třetími stranami; přerušení z důvodu vyšší moci.
11.3. Nic v těchto VOP neomezuje odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost ani kogentní ustanovení právních předpisů.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb.
12.2. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů.
13. Rozhodné právo a řešení sporů
13.1. Tyto VOP se řídí právem České republiky.
13.2. Pro Spotřebitele v EU se uplatní kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele jejich země bydliště.
13.3. Spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
13.4. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u ČOI:
- Web: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Změny podmínek
14.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP změnit s oznámením nejméně 30 dní předem.
14.2. Pokud Zákazník nesouhlasí, může smlouvu vypovědět před nabytím účinnosti změn.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
15.2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění v Obchodu.
15.3. Kontakt:
- Obchodní dotazy: sales@uaml.ai
- Podpora: support@uaml.ai